Cara ADUC
Costi disattivazione linea adsl
Domanda
12 luglio 2008
Ho cambiato gestore telefonico di rete fissa, osservando le disposizioni sulle comunicazioni (es. lettere raccomandate A/Ritorno, rispetto dei termini) e mi è stato addebitato a chiusura della fornitura un costo relativo alla disattivazione linea, dicendomi che è previsto nell'ultimo Decreto "Bersani", di euro 48, da versare entro il primo agosto. Dal contratto in mio possesso, firmato nel 2004, non sono riuscito a trovare alcun riferimento. Potete aiutarmi cortesemente!
Antonio, da Saronno (VA)
Antonio, da Saronno (VA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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