Cara ADUC
Costi di disattivazione contratto
Domanda
21 luglio 2009
Cara ADUC volevo innanzitutto ringraziarvi per il servizio che offrite e vorrei porvi una domanda. A maggio ho disdetto un contratto con Tele2 e per un errore di espressione (che comunque mi era stata suggerita da un loro operatore - ho scritto di recedere dal contratto con decorrenza immediata, mentre dovevo scrivere fra 30 giorni -) mi sono visto addebitare in fattura costi di disattivazione pari a 50 euro più iva. Volevo sapere se questa voce basta per descrivere al dettaglio questi costi o se ho il diritto di richiederne il dettaglio alla società che comunque mi ha già risposto che per loro così già va bene. Se questa voce è sbagliata o inappropriata come devo comportarmi per far valere la legge Bersani che ormai mi sembra sia diventata del tipo "fatta la legge trovato l' inganno"!!!!
Grazie buongiorno
Michele, da Limana (BL)
Grazie buongiorno
Michele, da Limana (BL)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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