Cara ADUC
Costi di disattivazione e.bismedia
Domanda
24 gennaio 2009
Buongiorno, dopo un anno torno a riscrivervi circa la disdetta del contratto Sky-Fastweb, sperando che anche questa volta mi siate di aiuto. A gennaio 2008 vi avevo chiesto consigli su quale procedura seguire per disdire un contratto televisione Sky sottoscritto con Fastweb e in scadenza a giugno 2008. Ho seguito le vostre indicazioni e ho dato disdetta con raccomandata 30 gg prima (maggio). Sembrava che tutto fosse a posto. Ora dopo ben 8 mesi di bollette regolari, ricevo la bolletta Fastweb con un' aggiunta di costo di 21 Euro sotto la voce "Servizi fatturati per conto di e.bismedia importo per dismissione servizi". Ho visto che da Luglio Fastweb ha cambiato unilateralmente le condizioni contrattuali inserendo questa cifra come costo per la disdetta (ovviamente non penale), ma il mio contratto scadeva a giugno e ho disdetto nei tempi.
Vi chiedo: devo pagare questi 21 euro? Ho già contattato Fastweb e li ho avvisati che bloccherò il pagamento in conto di questa fattura, posso farlo?
Saluto e ringrazio per l'aiuto.
Claudio, da Milano (MI)
Vi chiedo: devo pagare questi 21 euro? Ho già contattato Fastweb e li ho avvisati che bloccherò il pagamento in conto di questa fattura, posso farlo?
Saluto e ringrazio per l'aiuto.
Claudio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Immigrazione - clicca qui
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