Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

costi disattivazione adsl

23 maggio 2012
Domanda 23 maggio 2012
Salve ho un contratto di ADSL con Tiscali da oltre 5 anni, collegato con il numero di telefono di mio padre. Da un paio di mesi mi sono sposato e non vivo più con i miei genitori, per tanto ho deciso di disdire il contratto ADSL con Tiscali che era a nome mio. Dopo vari tentativi sono riuscito a parlare con un operatore, il quale mi dice che per disdire il contratto anche se sono passati 5 anni devo pagare una somma pari a € 80,00. Vorrei sapere se è giusto che paghi questa somma o se posso fare qualcosa per evitare di pagare questa somma.
Anticipatamente ringrazio.
Giuseppe, da Gela

Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con la quale chiede la giustificazione dell'importo che le è addebitato.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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