Cara ADUC
costi disattivazione adsl
Domanda
23 maggio 2012
Salve ho un contratto di ADSL con Tiscali da oltre 5 anni, collegato con il numero di telefono di mio padre. Da un paio di mesi mi sono sposato e non vivo più con i miei genitori, per tanto ho deciso di disdire il contratto ADSL con Tiscali che era a nome mio. Dopo vari tentativi sono riuscito a parlare con un operatore, il quale mi dice che per disdire il contratto anche se sono passati 5 anni devo pagare una somma pari a € 80,00. Vorrei sapere se è giusto che paghi questa somma o se posso fare qualcosa per evitare di pagare questa somma.
Anticipatamente ringrazio.
Giuseppe, da Gela
Anticipatamente ringrazio.
Giuseppe, da Gela
Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con la quale chiede la giustificazione dell'importo che le è addebitato.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con la quale chiede la giustificazione dell'importo che le è addebitato.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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