Cara ADUC
Costi di disattivazione ADSL Mc-Link
Domanda
27 dicembre 2008
Ho attivo un contratto a consumo ADSL Time 640 di Mc-Link per il quale non ho mai avuto problemi particolari e penso l'azienda sia molto seria. Ora vorrei però passare a un contratto flat di un operatore alternativo. Il mio contratto si è però rinnovato in modo tacito l'11 dicembre scorso. Leggendo nella carta servizi è specificato che se non do disdetta con preavviso di 30 giorni dalla scadenza del contratto, mi verrà addebitato un costo di disattivazione pari a 49,00 Eur + Iva. Essendo un contratto a consumo e non flat, tale cifra, mi sembra eccessiva. Poichè è specificato che avrei avuto un costo di disattivazione direi che una "penale" devo comunque pagarla, ma ho delle possibilità di ottenere delle riduzioni, magari chiedendo un dettaglio dei costi? Le fatture le pago con domiciliazione su Carta di Credito e una volta che mi addebitano l'importo se avessi diritto a recuperare parte della penale come posso fare?
Vi ringrazio per il Vostro aiuto
Paolo, da Piasco (CN)
Vi ringrazio per il Vostro aiuto
Paolo, da Piasco (CN)
Risposta ADUC
con l'entrata in vigore del decreto Bersani-bis sono stati aboliti i vincoli di durata dei contratti. E' dunque possibile recedere in ogni momento senza pagare penali. Il gestore puo' addebitare solo costi dei quali fornisca una giustificazione causale (non ci sembra sia il suo caso, trattandosi piuttosto dell'addebito di una penale mascherata). Qui di seguito un articolo di approfondimento sul tema:
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Se vuole disdire, proceda pure (chiedendo al nuovo gestore quale procedura deve seguire) anche revocando al vecchio gestore l'autorizzazione all'addebito su carta di credito.
Se in seguito le arrivassero richieste di pagamento di penali dal vecchio gestore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida richiamando la normativa Bersani:
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Se vuole disdire, proceda pure (chiedendo al nuovo gestore quale procedura deve seguire) anche revocando al vecchio gestore l'autorizzazione all'addebito su carta di credito.
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