Cara ADUC
Costi disattivazione ADSL con Infostrada
Domanda
27 giugno 2008
Con Infostrada ho aderito al servizio adsl flat stipulando un contratto l'11/01/2005 e poi disdetto l'8/05/2008. (Il servizio ha funzionato regolarmente dal 02/02/2005 fino alla cessazione avvenuta il 30/05/2008) Il contratto prevedeva la durata di 18 mesi con tacito rinnovo per ulteriori periodi di 12 mesi, salvo disdetta.
L'ultima fattura che ho ricevuto, con scadenza pagamento 07/07/2008, prevede 40 euro come "contributo costi di disattivazione".
Detto contratto non prevede costi di disattivazione ma solo penali in caso di recesso prima dei 18 mesi. (ora aboliti dal decreto Bersani).
Un caso analogo è presente nelle vostre risposte del 28/05/2008 dove un vostro lettore ha compilato un bollettino postale con l'importo parziale, escludendo questi 40 euro e indicando nella causale " pagamento conto telefonico senza disattivazione adsl". Nel mio caso potrei aggiungere "in quanto non espressamente previsto dal contratto".
La mia perplessità tuttavia, è se posso ritenermi assolto da ogni altro onere con questo tipo di pagamento, e se la cosa finisce li. (non vorrei avventurarmi in cause più grandi dei 40 euro).
Il punto 4.3 del contratto dice espressamente:
"Il pagamento delle fatture emesse da Wind dovrà essere effettuato per l'intero importo; in caso di contestazione, il cliente potrà attivare, per la parte di fattura contestata, la procedura di reclamo prevista dal successivo articolo 8 o qualsiasi altro strumento di tutela previsto dalle norme legali e regolamentari, effettuando regolarmente il pagamento per la parte rimanente".
Vi chiedo gentilmente un vostro parere in merito la legittimità di questa procedura di pagamento della fattura in questione.
In attesa di un vs gentile riscontro, vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
Renato, da Lovadina Di Spresiano (TV)
L'ultima fattura che ho ricevuto, con scadenza pagamento 07/07/2008, prevede 40 euro come "contributo costi di disattivazione".
Detto contratto non prevede costi di disattivazione ma solo penali in caso di recesso prima dei 18 mesi. (ora aboliti dal decreto Bersani).
Un caso analogo è presente nelle vostre risposte del 28/05/2008 dove un vostro lettore ha compilato un bollettino postale con l'importo parziale, escludendo questi 40 euro e indicando nella causale " pagamento conto telefonico senza disattivazione adsl". Nel mio caso potrei aggiungere "in quanto non espressamente previsto dal contratto".
La mia perplessità tuttavia, è se posso ritenermi assolto da ogni altro onere con questo tipo di pagamento, e se la cosa finisce li. (non vorrei avventurarmi in cause più grandi dei 40 euro).
Il punto 4.3 del contratto dice espressamente:
"Il pagamento delle fatture emesse da Wind dovrà essere effettuato per l'intero importo; in caso di contestazione, il cliente potrà attivare, per la parte di fattura contestata, la procedura di reclamo prevista dal successivo articolo 8 o qualsiasi altro strumento di tutela previsto dalle norme legali e regolamentari, effettuando regolarmente il pagamento per la parte rimanente".
Vi chiedo gentilmente un vostro parere in merito la legittimità di questa procedura di pagamento della fattura in questione.
In attesa di un vs gentile riscontro, vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
Renato, da Lovadina Di Spresiano (TV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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