Costi autoscuola

Mi sono inscritta a luglio a una autoscuola di milano per il conseguimento della patente B, ho 30 anni so guidare e conosco la materia teorica. Ero indecisa se sostenere l'esame da privatista (almeno la teoria), ne ho parlato con l'autoscuola e ho poi deciso che avrei pagato l'intera cifra anche se non avrei seguito le lezioni perchè faccio i turni, l'autoscuola è vicino a casa e avrei trovato più comodo che sbrigassero loro tutte le pratiche in virtù di una cifra maggiore da spendere (460 euro). Sono passata più volte in autoscuola (almeno fino a ottobre) per farmi dare i libri della teoria per eserrcitarmi ai test ma non li avevano mai, poi ho avuto problemi e per un po' non sono passata. Chiamo a gennaio e scopro che il mio foglio rosa è arrivato (nessuno me l'ha consegnato e neppure mi ha avvertita che c'era e che sarebbe scaduto) e che sta per scadere, chiedo come mai non mi abbiano neppure chiamata (si erano fatti dare il mio num di cellulare), non sanno darmi spiegazione. Ora mi dicono che potrebbero trattarmi come una bocciata e farmi pagare una parte soltanto della cifra (280 euro). Voglio sapere se il loro comportamento è lecito (io non ho avuto alcun servizio da loro se non l'iscrizione alla motorizzazione), o se posso pretendere una riduzione della spesa da sostenere (tra bolli e altro il costo per la patente in motorizzazione è di 45 euro+ la visita medica che comunque si paga a parte anche con l'autoscuola).
grazie
Ilaria, da Milano (MI)