Costi assurdi per la compravendita dei titoli e nessuna spiegazione su operazioni societarie

Gentilissimo Aduc, vorrei sottoporVi la disavventura avuta con la Banca Popolare di Milano. Sono cliente, e non lo sara' mai piu', della Banca Popolare di Milano Agenzia di Redecesio frazione di Segrate (Mi), 15 o 20 gg. or sono ho fatto richiesta alle Banca di vendere tutte le mie azioni, a tale richiesta ho anche aggiunto la richiesta di ricevere delle spiegazioni circa alcune operazioni di raggruppamento fatte su alcuni titoli desidero lamentare quanto segue:
1) La mia richiesta di chiarimenti non e' stata mai soddisfatta o meglio ho trovato la chiamata della banca sul mio cellulare, ho richiamato, ma era fuori e da allora non ho piu' avuto notizie. Credo che non sia il modo di agire la mia richiesta di informazioni reputo debba essere soddisfatta e' un mio diritto riceverle e presumo sia un dovere della banca il darle.
2) La cosa ancora piu' strabiliante e' stata lo scoprire che la vendita di tutti i miei titoli mi ha fruttato circa 10.100 euro e' mi sono stati addebitatati tra commissioni e spese ben piu' di 500 euro vale a dire circa il 5%, mi sembra eccessivo. La banca mi ha detto di avermi addirittura applicato il minimo delle commissioni... Pensate che alcuni titoli che alla vendita mi avevano fruttato 30 o 40 euro epurati delle spese e commissioni sono diventati 0,00 euro!!! Mi pare che tutto cio' abbia dell'incredibile sia per il pessimo modo di dialogare con l'utente della banca che per le eccessive spese. Chiedo un Vostro consiglio e mi rendo disponibile a fornirVi tutta la necessaria documentazione per poter evidenziare a tutti i poco chiari comportamenti della banca. Restando in attesa di una Vostra cortese risposta e pronto ad inviarVi solertemente qualsiasi prova, Vi saluto cordialmente.
Massimo