Cara ADUC
Costi di abbonamento oltre i 30 giorni dalla disdetta
Domanda
28 agosto 2010
salve,
per farla breve, mia madre ha cambiato operatore telefonico a novembre 2009, ma a causa di un fraintendimento col nuovo operatore ("pensiamo a tutto noi...") non ha inviato la disdetta se non il 7 maggio 2010, per raccomandata A/R.
Ora, il precedente operatore richiede (per ora non via A/R ma solo via lettera ordinaria) il pagamento di bollette sia antecedenti il 7 maggio, che posteriori, in particolare di una riguardante l'abbonamento giugno-luglio.
La domanda è questa: se dal 7 maggio contiamo un mese, cioè il tempo che l'operatore si è riservato come necessario per concludere la disdetta, arriviamo al 7 giugno, incrociando così il periodo della bolletta giugno-luglio sopra citata; allora questa andrà pagata? se si per intero,oppure possiamo rapportarla a 7 giorni su 60 (due mesi)?
mi sembra assurdo, considerando che di fatto mia madre non usufruisce di nessun servizio da novembre scorso, essendo ormai allacciata al nuovo operatore!!
Grazie!!
Francesco, da Ladspoli (RM)
per farla breve, mia madre ha cambiato operatore telefonico a novembre 2009, ma a causa di un fraintendimento col nuovo operatore ("pensiamo a tutto noi...") non ha inviato la disdetta se non il 7 maggio 2010, per raccomandata A/R.
Ora, il precedente operatore richiede (per ora non via A/R ma solo via lettera ordinaria) il pagamento di bollette sia antecedenti il 7 maggio, che posteriori, in particolare di una riguardante l'abbonamento giugno-luglio.
La domanda è questa: se dal 7 maggio contiamo un mese, cioè il tempo che l'operatore si è riservato come necessario per concludere la disdetta, arriviamo al 7 giugno, incrociando così il periodo della bolletta giugno-luglio sopra citata; allora questa andrà pagata? se si per intero,oppure possiamo rapportarla a 7 giorni su 60 (due mesi)?
mi sembra assurdo, considerando che di fatto mia madre non usufruisce di nessun servizio da novembre scorso, essendo ormai allacciata al nuovo operatore!!
Grazie!!
Francesco, da Ladspoli (RM)
Risposta ADUC
il nuovo operatore e' tenuto a dare la disdetta in nome del nuovo cliente, quindi sua madre non deve pagare nulla. Potrebbero esserci delle eccezioni (linea ex novo, senza portabilita' del numero o altro), ma non possiamo desumerle da suo racconto.
La procedure per farsi valere e' quella di inviare una raccomandata ar di messa in mora
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
a tutti e due i gestori a cui intima di risolvere tra di loro la questione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se invece ci fossero altri dettagli che potrebbero modificare la situazione, ce li spieghi. Resta fermo quello che lei ha scritto, il pagamento si deve fermare ai 30 giorni dopo il recesso.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
La procedure per farsi valere e' quella di inviare una raccomandata ar di messa in mora
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
a tutti e due i gestori a cui intima di risolvere tra di loro la questione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se invece ci fossero altri dettagli che potrebbero modificare la situazione, ce li spieghi. Resta fermo quello che lei ha scritto, il pagamento si deve fermare ai 30 giorni dopo il recesso.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti