Cara ADUC
Cosmot Market
Domanda
3 marzo 2007
Spettabile Aduc ho sottoscritto un contratto il 28 febbraio 2007 con la ditta Cosmo Family e solo dopo aver controllato in rete l'identita' della ditta ho scoperto sul vostro sito che era una truffa. Ho letto che per recidere il contratto devo spedire una raccomandata a/r con la richiesta di recesso, secondo la linea del vostro modulo on-line, entro 10 giorni lavorativi. E' possibile allegare insieme anche una richiesta di messa in mora per coprire le spese di spedizione del pacco? Ho scoperto che l'indirizzo riportato sul contratto esiste realmente ma non e' riconosciuto come sede di una ditta di nome 'Cosmo Family' ma corrisponde al domicilio di un certo [...], a dire del servizio 892424. La spedizione della raccomandata e del pacco valgono con tale indirizzo? La spedizione del pacco e' da assicurare, con l'abbandono della spedizione in caso di mancata consegna? Nel modulo di recesso messo a disposizione sul vostro sito si chiede di indicare il numero di contratto o nota d'ordine, sul contratto sottoscritto e' indicato 'commissione N. xxxx, corrisponde allo stesso dato?
Risposta ADUC
Il recesso non richiede una forma particolare, quindi non si preoccupi piu' di tanto riguardo al numero di contratto o se quello di commissione possa andare bene (per noi si, visto che comunque identifica il SUO contratto). Riguardo alla restituzione della merce consigliamo un pacco assicurato a/r, che dovra' inevitabilmente essere a suo carico come la raccomandata. L'indirizzo da utilizzare e' quello indicato sul contratto. Se utilizza quello indicato per il recesso, o comunque come indirizzo di riferimento, non deve preoccuparsi di eventuali successivi disguidi. E' vero che essi potrebbero procurarle delle noie, ma lei sarebbe comunque a posto perche' per far valere il recesso e' sufficiente dimostrare di aver fatto l'invio nei tempi e nei modi previsti dal contratto e dalla legge (il "ritorno" della ricevuta non e' una condizione essenziale). Trova tutte le informazioni qui (art. 64 e segg. del codice del consumo -a cui fare riferimento nella lettera-: clicca qui.
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