Cara ADUC
Cosa fare Wind-Infostrada ci chiedono un costo ingiusto
Domanda
7 novembre 2011
Cara Aduc
Dopo un anno di contratto Wind - Infostrada ho disdetto telefono e adsl x trasferimento.
La fattura di chiusura è 194,73 € senza specificare le voci di spesa.
Per via telefonica mi è stato specificato quanto segue:
a) 64 € canone tutto incluso
b) 65 € per attività cessazione servizio
c) 50 € per contributo disattivazione super-internet (chiavetta super-internet, mai utilizzata ed ancora imballata) da pagare perché non trascorsi 24 mesi dall’attivazione del contratto. Nel contratto non viene menzionato il costo della chiavetta
VORREI SAPERE SE SPETTA PAGARE:
1) Solo il canone di 64 € e lasciar correre la loro richiesta? E come conviene farlo, con allegato un fax di chiarimento?
2) La somma del punto a); e il punto c); E come conviene farlo, con allegato un fax di chiarimento?
Oppure cosa devo fare?
Ignara, nella nuova residenza ho fatto di nuovo un contratto Infostrada!
Grazie attendo una cortese risposta
Giuseppina, da Brusciano Na
Dopo un anno di contratto Wind - Infostrada ho disdetto telefono e adsl x trasferimento.
La fattura di chiusura è 194,73 € senza specificare le voci di spesa.
Per via telefonica mi è stato specificato quanto segue:
a) 64 € canone tutto incluso
b) 65 € per attività cessazione servizio
c) 50 € per contributo disattivazione super-internet (chiavetta super-internet, mai utilizzata ed ancora imballata) da pagare perché non trascorsi 24 mesi dall’attivazione del contratto. Nel contratto non viene menzionato il costo della chiavetta
VORREI SAPERE SE SPETTA PAGARE:
1) Solo il canone di 64 € e lasciar correre la loro richiesta? E come conviene farlo, con allegato un fax di chiarimento?
2) La somma del punto a); e il punto c); E come conviene farlo, con allegato un fax di chiarimento?
Oppure cosa devo fare?
Ignara, nella nuova residenza ho fatto di nuovo un contratto Infostrada!
Grazie attendo una cortese risposta
Giuseppina, da Brusciano Na
Risposta ADUC
la legge prevede che, dopo 30 giorni dall'arrivo della raccomandata A/R di disdetta, il contratto non sia piu' tale e si debbano pagare solo le spese di disattivazione (qualche decina di euro) previste in contratto.
Per cui, alle loro richieste indebite, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente che stanno violando la legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per cui, alle loro richieste indebite, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente che stanno violando la legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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