Corriere fantasma

Buongiorno,
vi scrivo in quanto non so come comportarmi nei confronti del corriere BARTOLINI. Mi è stato inviato un pacco giorno 16/12 ma ad oggi non ho ricevuto nulla,
considerando che domani è l'ultimo giorno lavorativo della settimana ho paura che per le feste non avrò nulla fra le mani. Il numero di tracciabilità fornitomi dal mittente mi permette di verificare che il pacco sia partito, ma il sito della Bartolini è aggiornato proprio al 16/12! il telefono della filiale di zona è perennemente occupato (hanno sicuramente staccato intenzionalmente la cornetta, in quanto è SEMPRE occupato) non esiste un numero nazionale, un numero verde o quant'altro da chiamare, tramite email non hanno risposto, tramite fax nemmeno, non so più che fare... sfortunatamente per motivi di lavoro non ho il tempo di recarmi fisicamente presso la loro filiale (non è nella mia città).
anticipatamente grazie
Paolo, da Modica (RG)