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Cara ADUC

Il Corecom non serve a nulla

28 novembre 2007
Domanda 28 novembre 2007
Mi e' stato sospeso il servizio su utenza telefonica Telecom Italia categoria business da diversi giorni.
In modo particolare da alcune fatture a questa parte mi venivano addebitate chiamate a numeri speciali da me mai effettuate. Ho contestato le suddette fatture e la Telecom per iscritto mi ha detto che ho ragione. Tuttavia nonostante la richiesta di disabilitazione di tutta una serie di numeri (166 e simili) gli addebiti continuavano. Ho fatto nuova contestazione e la Telecom mi ha detto nuovamente che avevo ragione e dovevo pagare la parte non contestata della fattura (stavolta mi e' stato comunicato verbalmente da una operatrice che mi ha contattato apposta per dirmi questo) Allora ho chiesto una distinta delle telefonate ed e' risultato che in piena notte quando l'esercizio commerciale e' chiuso ci sono diverse chiamate a 48409 e simili da me non effettuate. Ho sporto denunzia contro ignoti e ho fatto presente alla Telecom che non avrei pagato le somme relative a queste telefonate a numeri speciali ma solo quelle di mia spettanza. Senza preavviso alcuno la Telecom mi sospende il servizio pur avendomi detto verbalmente che avevo ragione e che dovevo pagare solo la parte non contestata della bolletta per non avere pagato la parte contestata. Ho fatto immediatamente istanza al CORECOM e ho comunicato alla Telecom che pendeva controversia dinanzi a questo organismo ma la risposta e' stata che siccome la somma contestata e' inferiore a 250 € la devo pagare, nel senso che nonostante ricorso al CORECOM la linea non viene riattivata per controversie che concernono somme inferiori ai 250 €! E' vera una cosa del genere? E cosa devo fare ora per riavere la linea? Ho presentato richiesta di provvedimento di urgenza al CORECOM ma dopo 4 giorni la linea non e' stata ancora riattivata!
Ernesto, da Milano

Risposta ADUC
Questa dei 250 euro e' la prima volta che la sentiamo. Il suo caso conferma lo sfascio che "regola" il settore. Insista col Corecom e invii un nuova raccomandata ar a Telecom in cui quantifica un risarcimento danni molto corposo. Contatti anche l'Agcom
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