copia mia raccomandata a wind

Desidero inviarvi il testo della raccomandata che domani invierò a wind per un grave disservizio adsl. Spero si risolva presto e bene. Un grazie infinito per le utili informazioni contenute in questo sito.
Oggetto: messa in mora
Il contratto ADSL FLAT NEW n. XXXXXXXXX con voi stipulato, per il quale è prevista una velocità di 7000 kbps in download (da voi pubblicizzato come 7 Mega), ha in realtà (nel mio caso) una velocità effettiva media e nelle migliori circostanze (rilevata dallo speed test effettuato svariate volte all'url http://www.libero.it/banda) di 1100 kbps, in qualsiasi orario della giornata. Negli ultimi giorni la media è scesa a circa 200 kbps.
Nonostante abbia scritto diverse e-mail al vostro servizio di assistenza tecnica, con vari speed test e connection test allegati attestanti evidenti enormi problemi di lentezza, mi è stato risposto che, se la mia linea telefonica risulta in ordine e così anche il computer, Libero non può intervenire oltre. Ho anche tentato di segnalare il problema in dettaglio varie volte al centralino del servizio clienti 159, ma mi viene sempre detto di fare lo speed test, e che loro centralinisti non possono fare altro.
Ho controllato la situazione dei cablaggi nella mia abitazione, li ho sostituiti, ho provato con 3 computer diversi e con vari routers, sistemi operativi e browser, ma la situazione non è cambiata. Ho anche verificato i seguenti valori, come suggerito nelle vostre pagine web di assistenza.
Downstream Margin: 10 db (non deve essere minore di 9)
Downstream Line Attenuation: 3 db (deve essere minore di 42)
Visti i fatti, le mie richieste sono che, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della presente:
il problema venga risolto definitivamente.
In alternativa, la risoluzione immediata del contratto, con passaggio ad altro ISP (Internet Service Provider) di mia scelta, facendo in modo che il servizio ADSL nella mia abitazione non sia assente per più di 3 (tre) giorni lavorativi; questo per limitare i danni causati dall'interruzione e del rallentamento del mio lavoro, per il quale una linea ADSL veloce ed efficiente è indispensabile. In questo caso sarà mia cura mettervi in contatto con il nuovo ISP per effettuare il cambio di portante e attivazione del servizio nei tempi sopra indicati.
Infine comunico che, in caso di inadempienza, procederò immediatamente per vie legali, quantificando l'esatto ammontare dei danni che tale disservizio mi sta causando.
Silvio, da Pecetto Torinese (TO)