Copia inoltrata per conoscenza

Spett.le FASTWEB,
in data 26/09/08 ho inviato con raccomandata A.R, come da condizioni contrattuali, la disdetta dell'abbonamento sottoscritto con Voi.
Nonostante mi sia pervenuta la ricevuta di ritorno, ho ricevuto un'ulteriore bolletta per il periodo 12 novembre-31 gennaio.
Ho quindi contattato il Vostro servizio informazioni chiedendo spiegazioni. Il vostro operatore al call-center mi ha garantito che la rescissione del contratto avrebbe avuto decorso immediato, e di attendere vostre istruzioni circa la restituzione dell'apparato HAG.
Fino ad oggi nessuna comunicazione in proposito è pervenuta, da parte Vostra, ne' per via telematica, ne' epistolare, ne' telefonica; nel contratto sottoscritto non vi è inoltre alcun riferimento sulle modalità operative di restituzione.
Peraltro l'HAG e' stato installato da Vostro personale, ed essendo un apparato noleggiato o in comodato, è subordinato sia per l'installazione che per la disinstallazione all'opera di personale qualificato.
In data odierna (27/04/09) mi è pervenuta la Vostra fattura, per l'importo di euro 40.90, riferita ad un presunto ritardo nella consegna degli apparati, con una nota in precisazione sull'obbligo, secondo Voi, di spedire detti apparati alla ditta RPierre Digital c/o Team Project Lombardia di Buccinasco(MI), e ciò in netto contrasto con quanto comunicatomi dal Vostro servizio informazioni.
Concludendo ritengo assolutamente illegittima la Vostra richiesta di pagamento della penale in quanto il mancato ritiro dell'apparecchio è imputabile totalmente a vs. negligenza.
Ciò premesso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente vogliate:
- inviarmi per iscritto o per e-mail le modalità che intendete adottare per il recupero del vostro apparecchio;
- annullare la fattura di euro 40.90 richiesta per la presunta mancata restituzione dello stesso;
DIFFIDO inoltre, sia Voi che qualsiasi altra società a cui possiate dare mandato dall'inviarmi ulteriori richieste di pagamento non dovute.
In caso contrario, sotto consiglio del mio legale mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti in sede legale.
Invio tale lettera per conoscenza anche all'Associazione Diritti Utenti Consumatori per rendere nota tale situazione.
Cordialmente.
Irene, da Pisa (PI)