Convenzioni Ikea

Sono un'iscritta al programma Ikea Family e in questi giorni ho letto di una convezione con l'agenzia immobiliare cercokasa dove si legge "se sei socio Ikea Family, sull'acquisto e sulla vendita del tuo immobile, avrai uno sconto del 50%sulla provvigione concordata presso tutte le agenzia immobiliari del gruppo".
In data 14/4 faccio una proposta per un immobile con la suddetta agenzia e pattuisco anche il compenso che le spetta dalla vendita.
Ad oggi vengo a scoprire dell'offerta di cui posso usufruire però me ne viene negato l'utilizzo perchè ho già concordato la provvigione con l'agenzia e che la tessera andava data appena entravo in agenzia (premetto che in agenzia non c'era nessuna pubblicità sulle convenzioni).
Il tutto mi è stato detto a voce, nulla di scritto e nelle varie pubblicità niente asterischi strani. All'ikea mi dicono che è un mio diritto usufruire della convenzione ma in agenzia mi dicono di no. Che devo fare? Secondo voi non è pubblicità ingannevole, visto poi che non mostrano un regolamento d'uso alla portata di tutti?
Grazie mille distinti saluti
Cristina, da Firenze (FI)