Controversia con Telecom

Gentile Aduc, sono la signora Maria ed oggi all’ufficio di conciliazione della camera di commercio di Messina, ho incontrato l’avvocato della Vodafone, che devo pure ringraziare, perché ha accettato di incontrarmi, ed in cambio del danno subito per colpa loro, solo 10 giorni senza linea telefonica fissa, adsl, fax, in un momento importante, perché mia figlia non ha potuto sostenere esami, perché doveva scaricare del materiale da internet, senza il quale non poteva sostenere esami. L’avvocato, mi ha offerto 200 euro, che non coprono, neanche le spese sostenute per fare i fax, e le raccomandate, e le telefonate, da cabina che costano 5 euro, ciascuna, perché ti tengono in attesa a lungo. Sono sconcertata perché l’avvocato ha ricevuto dalla ditta, questa cifra come risarcimento, senza tenere conto di quanto scritto da me, in merito ai danno morali ed esistenziali da me subiti in questi 10 giorni. Mi sono lamentata con la responsabile perché avendo speso 40 euro per chiedere un risarcimento di 1000 euro mi sono state elemosinate 160 euro. Decisamente il consumatore non è tutelato per niente. Il problema adesso è un altro, dopo questa avventura sono dovuta ritornare cliente Telecom. La Telecom, mi ha lasciato senza telefonia fissa.,fax adsl, per 30 giorni, nonostante le mie precarie condizioni di salute documentate, ha aderito alla richiesta di risarcimento che ritengo terrà conto già di un tabellario, e se mi daranno per un mese di guai 100 euro devo essere, anche soddisfatta. Ma le associazioni dei consumatori che ci stanno a fare. Io stamane mi sono trovata davanti ad una persona che già sapeva che se volevo conciliare dovevo prendere 160 euro tra 90 giorni, perché 40 le ho anticipate per accedere alla procedura. Mi sento vessata, umiliata ed offesa, voi avete qualche consiglio da darmi sul come comportarmi con la Telecom, che mi ha lasciato un mese senza linea fissa? E tutte le sentenze citate che parlano di danni esistenziali eccc dove sono andate a finire? Mi volevo comprare il libro telefonia ed internet dell’aduc, ma visti i risultati che sono dalla parte del più forte mi risparmio i soldi. Saluti