Cara ADUC
Controversia Tele2.it ora teletu
Domanda
18 settembre 2010
Ho seguito il consiglio datomi con la mia prima lettera inviando una raccomandata alla Teletu, Non hanno risposto alla Raccomandata e subito dopo mi è arrivata la fattura con l'addebito anche del consumo ADSL, quindi ho scorporato la linea telefonica i fissi dell'adsl a consumo che ho regolarmente pagato, ma mi sono astenuto al pagamento del consumo non effettuato (a loro dire effettuato lasciando il solo router acceso, ma senza alcuna navigazione dovuto al fatto che la scheda del computer non mi permette di effettuare allo stato attuale navigazione) sulla linea ADSL. Ora perchè non ho pagato questo che avevo contestato con la raccomandata, mi levano la possibilità di telefonare, cioè ricevo le telefonate, ma non posso telefonare perchè moroso. Al punto in cui sono, cosa devo fare? Desidero levarmi la linea da loro senza incorrere in altri impicci, e nello stesso tempo non pagare per quello che non ho consumato, telefonicamente insistono che il router acceso per loro è consumo adsl, nel contratto relativo, che sicuramente conoscerete, non si parla di questo, ma si parla di consumo per navigazione, cioè collegamento a internet e quindi a vari siti. Se Necessario e volete la documentazione relativa intercorsa ed eventualmente prendere in carico la pratica legale, ve ne sarei immensamente grato, purtroppo non navigo in buone acque finanziarie e come precedentemente detto non mi posso permettere di versare nulla allo stato attuale, mi auguro in tempi migliori di potermi sdebitare con voi che mi siete stati vicini prima e mi auguro ancora adesso. Attendo Vostre notizie per cosa fare e come poter fare per risolvere una volta per tutte queste che per me significano malvessazioni nell'impossibilità di poter provare il contrario di quello che dicono.
Vi ringrazio di cuore.Allego alla presente: la lettera da voi suggeritami e inviata. Copia della corrispondenza intercorsa fra me e la teletu successivamente.
Francesco, da Agrigento (AG)
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Francesco, da Agrigento (AG)
Risposta ADUC
consigliamo di contestare nuovamente il disservizio, chiedendo la risoluzione del contratto per inadempimento del gestore. Il tutto con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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