Cara ADUC
controversia SKY
Domanda
30 aprile 2012
Ho intenzione di contestare presso il Corecom di Firenze un addebito di 54,45 euro (causale: intervento tecnico a domicilio) su una fattura Sky. Ritengo tale addebito ingiustificato in quanto l'intervento è stato richiesto, non da me, ma dall'operatore dell'ass.clienti che non riusciva ad indicarmi una corretta configurazione del decoder, che non funzionava più a seguito di aggiornamento software (eseguito da Sky). Inoltre sul foglio di lavoro rilasciatomi dal tecnico non compare alcun addebito.
Ho già preparato il ricorso al Corecom.
Vi chiedo se devo agire da solo o posso contare sulla vs. assistenza nell'udienza che sarà fissata (a Firenze). Grazie.
Renato, da Pisa (PI)
Ho già preparato il ricorso al Corecom.
Vi chiedo se devo agire da solo o posso contare sulla vs. assistenza nell'udienza che sarà fissata (a Firenze). Grazie.
Renato, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
la procedura prevede che prima lei metta in mora il gestore e, a fronte di una indisponibilita' dello stesso, faccia il tentativo di conciliazione al Corecom. Se ha gia' fatto cosi', chiedendo ovviamente anche i danni oltre al rimborso, attenda la convocazione della data e ci faccia sapere. Ma consideri che il nostro intervento a supporto non puo' essere gratuito (non siamo un'associazione dello Stato o finanziata dallo stesso Stato ma solo dai contributi dei cittadini) e, visti gli importi in gioco.....
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