Controversia sky tv

sALVE,
Il mio problema è riassunto in questa raccomandata inviata a SKY:
Salve.
Dopo svariati solleciti di pagamento da parte vostra per fattura DI 119,77€ n.500028024 emessa il 31.01.2009 la mia pratica è passata a una società di recupero crediti.
Più volte ho chiarito anche tramite l'invio di comunicazioni via fax, il motivo del non avvenuto pagamento, e qui lo ribadisco:
ho aderito alla promozione gift box nel dicembre 2008 e con questa avevo diritto, come da contratto e da documentazione in mio possesso firmata in data 04.01.2009 a: 90gg di sky a 45€ senza costi di uscita per disdetta nei 90gg.Installazione standard e attivazione erano chiaramente inclusi nel pacchetto promozionale.
Non ho mai compreso il motivo della fattura in oggetto e voi non mi avete mai dato chiarimenti nonostante le chiamate e le comunicazioni scritte, per cui diedi a suo tempo disdetta abbonamento.
Dopo aver parlato con l'ufficio di conciliazione e chiarita la situazione, chiedo a Voi di regolarizzare la mia situazione economica,altrimenti mi vedrò costretta a rivolgermi al mio avvocato per l'avvio di una pratica legale.
Inoltre, poiché al mio indirizzo risultano attivi altri due abbonamenti sky a nome di due miei familiari mi vedrò costretta a disattivare il tutto.
cordialmente
Come mi devo comportare, visto che anche oggi mi ha chiamato l'avvocato dell'ufficio di riconciliazione sollecitando il pagamento?
Vi ringrazio dell'aiuto.
Antonella, da Orotelli (NU)