Cara ADUC
Controversia Infostrada
Domanda
18 novembre 2010
Buongiorno, in data 22 agosto 2010 ho sottoscritto un contratto INFOSTRADA via web (no contratto TELECOM, e 11,95€/mese) ricevendo regolare conferma email. Essendomi arrivata la fattura TELECOM (canone sett-ott), ho chiamato il 155 chiedendo come comportarmi. In questa occasione mi hanno detto che, per il mio numero di telefono, non risulta registrato quel tipo di contratto. Nel frattempo è stata emessa fattura relativa al traffico telefonico sett-ott (non avevo scelto la redirezione automatica, ma facevo il 1055 prima del numero da contattare), che non intendo pagare. come mi comporto? allego la raccomandata che ho inviato ad INFOSTRADA (15 nov 2010) e la conferma sottoscrizione contratto di INFOSTRADA (22 ago 2010). grazie.
Maila, da Siena
Maila, da Siena
Risposta ADUC
se la fattura Telecom riguarda i soli canoni e quella Infostrada i consumi, non comprendiamo su che base non intenda pagare. se si tratta invece di doppia fatturazione (le chiedono il doppio pagamento dei consumi), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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