Cara ADUC
controversia con h3g
Domanda
28 febbraio 2012
Salve, vi spiego il mio problema. Da quasi un anno ho sottoscritto un abbonamento con H3G con addebito pagamento delle bollette su conto corrente. I primi problemi si sono verificati a luglio quando all'operatore risultava che io avevo disdetto un contratto anticipatamente chiedendomi appunto una penale di 181 €. Per questa penale da me non pagata naturalmente la 3 mi ha sospeso la linea, che naturalmente successivamente ai miei innumerevoli fax e telefonate mi è stata attivata perchè il problema non sussisteva. A novembre di nuovo lo stesso problema. Fatture non pagate con successiva sospensione della linea. Di nuovo invio estratti conto, dimostrazione dei pagamenti effettuati, telefonate a pagamento al servizio clienti, ecc ecc. Naturalmente la linea viene riattivata perché ho tutto in regola. Questo mese stesso problema, risultano fatture non pagate, che invece sono state pagate, ecc ecc.
Io naturalmente mi sono stufato, posso recedere dal contratto senza andare in conto a penali?? Posso cambiare operatore?? Quali sono le conseguenze?
Grazie
Vincenzo, da Napoli (NA)
Io naturalmente mi sono stufato, posso recedere dal contratto senza andare in conto a penali?? Posso cambiare operatore?? Quali sono le conseguenze?
Grazie
Vincenzo, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
puo' seguire due strade in cui, comunque, sempre esigendo il rimborso dei danni che fino ad oggi le hanno arrecato, si possono comunque incontrare.
1 - metta in mora il gestore pretendendo il servizio nei termini contrattuali e chiedendo anche la rifusione dei danni fino ad oggi patiti per loro inadempienza:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2 - puo scindere il rapporto quando vuole, basta che lo faccia con 30 giorni di anticipo tramite raccomandata A/R. Le penali sono vietate per legge, ma sono ammesse le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro). Va da se' che anche in questo caso puo' pretendere i danni, per cui la disdetta la faccia in forma di diffida (vedi il link precedente).
1 - metta in mora il gestore pretendendo il servizio nei termini contrattuali e chiedendo anche la rifusione dei danni fino ad oggi patiti per loro inadempienza:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2 - puo scindere il rapporto quando vuole, basta che lo faccia con 30 giorni di anticipo tramite raccomandata A/R. Le penali sono vietate per legge, ma sono ammesse le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro). Va da se' che anche in questo caso puo' pretendere i danni, per cui la disdetta la faccia in forma di diffida (vedi il link precedente).
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