Controversia con h3g

Avevo stipulato un contratto internet con h3g. Dopo i primi mesi che tutto funzionava bene e le bollette erano precise nei mesi successivi mi arrivarono bollette con cifre astronomiche di alcune centinaia di euro. Il motivo era che secondo loro avevamo scaricato piu' del dovuto concesso. Pero' mi ricordo benissimo che controllavamo nei periodi quanto avevamo scaricato quasi giornalmente per non eccedere dal contratto che avevamo stipulato. Nei periodi incriminati e' successo che non so per quali motivi non si riusciva piu' a leggere quanto avevamo scaricato di dati e quanto ancore ci restava. Chiedo gentilmente se mi potete inviare il testo che non riesco piu' a trovare per effettuare questo reclamo. Grazie.
Lauro, da Correzzola (PD)