Controversia Fastweb

Gentilissimi, in seguito alla mia disdetta del servizio Fastweb tramite raccomandata, ho ricevuto (dopo alcuni giorni) una chiamata dalla compagnia che mi proponeva un abbonamento più conveniente se avessi deciso di rimanere con loro. Mi sono riservata di decidere in quanto stavo traslocando e avrei dovuto traslocare anche la linea. Successivamente ho ricevuto la proposta di variazione che io ho rispedito chiarendo che l'avrei accettata solo ad alcune condizioni. A questa non sono stata ricontattata e per poter comunicare con
Fastweb ho cercato contatti via mail. Finalmente ricevo risposta via mail, dove mi consigliano (se non interessata alle condizioni dell'abbonamento) di spedire il modem a mezzo pacco celere e così procedo con la spedizione (dopo 20 giorni) e confermo la mia intenzione di interrompere ogni rapporto. 0ggi, a distanza di 2 anni, dopo diverse comunicazioni e fatture alle quali ho risposto tramite raccomandata spiegando che non stavo usufruendo del servizio, senza dispositivi o contratti Fastweb, vengo contattata da un'agenzia per conto di Fastweb che mi minaccia di inviare un funzionario al domicilio in cui non vivo da 2 anni o presso il mio posto di lavoro se non ottempero al pagamento richiesto pari a €500. Esasperata, primo perché in questo lasso di tempo mi sono preoccupata di spiegare con l'invio di piu' raccomandate la situazione incresciosa (alle
quali non ho avuto mai risposta) e in secondo luogo, soffrendo anche di crisi di ansia mi sento nuovamente turbata emotivamente e violata come consumatore. Mi auguro, attraverso il vostro aiuto, di trovare una GIUSTA soluzione. Grazie.
Patrizia, da Pistoia (PT)