Controversia con centro assistenza Sony Ericsson

Salve, ho portato in riparazione un cellulare in garanzia in quanto senza impostare nulla, nel cambiare la sim, mi chiedeva di digitare il codice blocco. Per risolvere il problema, il centro assistenza di zona, mi riferiva che se volevo la riparazione veloce, effettuata da loro, la stessa sarebbe costata 30euro, in caso contrario sarebbe stata utile la garanzia ma i tempi sarebbero stati di una ventina di giorni perchè il cellulare doveva essere spedito a Roma. Ho optato per la seconda soluzione, ma al ritiro del cellulare mi dicono che la Sony Ericsson ha addebitato 30euro per la riparazione.
Mi dicono che il pagamento è obbligatorio, ma io posso oppormi per il fatto che non sono stata avvisata prima se procedere o meno alla riparazione, dal momento che le regole erano diverse? Preciso anche che sulla ricevuta d'entrata da loro rilasciatami quando ho consegnato il cellulare, non è riportata nessuna richiesta in denaro.
Grazie.
Antonella, da Napoli (NA)