Controversia Abbonamento Voce+ADSL Tiscali

Salve,
ho chiesto diverso tempo fa a mezzo raccomandata A/R e seguendo la giusta procedura la disdetta della linea Voce+ADSL di Tiscali spa, per poter tornare a Telecom Italia con la linea base.
Per ben 2 volte Tiscali ha annullato la procedura di ritorno a Telecom nonostante mi abbia comunicato che la richiesta di disdetta fosse stata presa in carico.
E' praticamente impossibile prendere contatto con l'amministrazione e da gennaio 2011 a oggi mi ritrovo a dover pagare delle bollette per un servizio di cui non sto usufruendo.
Aspetto un vostro gentile consiglio sul da farsi e vi saluto
Cinzia, da Cabras (OR)