Cara ADUC
Contributo spese di disattivazione Wind
Domanda
2 marzo 2011
Salve, Vi ho già scritto in merito ai 40 euro che Wind si è preso nell'ultima fattura come contributo di spese di disattivazione e mi avete consigliato di fare una raccomandata di diffida, solo volevo sapere se sul Vs. sito c'è un modello della lettera di diffida e se mi consigliate di bloccare il rid bancario che scade il 7 marzo e pagare con bollettino solo la parte che mi compete escludendo i 40 euro della disdetta. Inoltre nel caso non ci fosse un modello di lettera se mi potevate consigliare come impostare la lettera.
Grazie
Carmine, da Napoli
Grazie
Carmine, da Napoli
Risposta ADUC
la imposti semplicemente con parole sue, contestando gli importi. Sì le consigliamo di revocare il rid e pagare solo il dovuto. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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