Contributo GPL "sparito"

Salve,
mi rivolgo a voi per sapere se posso fare qualcosa in merito a ciò
che mi è accaduto, ecco riassunta la vicenda:
Maggio 2008
Il commerciale di una nota casa automobilistica presso cui abbiamo acquistato
l'automobile ci dice che il contributo GPL (di 350 euro) sarebbe stato anticipato dall'azienda installatrice. In pratica noi non avremmo fatto un assegno di 2000 euro bensi' di 1650 (intestato all'azienda installatrice)
Giugno 2008
Una volta arrivati alla consegna dell'auto e quindi al pagamento il
commerciale della nota azienda automobilistica ritratta... dice che l'azienda installatrice del GPL si rifiuta di anticipare i 350 euro e vuole un assegno di 2000 euro... i 350 euro ci saranno rimborsati al momento che lo Stato manderà
l'assegno all'azienda installatrice. Presi per la gola, ormai l'auto ci serviva, abbiamo accettato a malincuore.
Luglio 2008
Dopo pochi giorni scopro che l'impianto a GPL non è MAI entrato in funzione...
l'auto continua ad andare a benzina... la devo riportare due volte prima che riescono a tarare la centralina... mi dicono a discolpa: "a volte succede in quanto i costruttori modificano i comandi sulla centralina"... ed io mi chiedo: "ma l'hanno mai provata??? consegnano un impianto a GPL senza accertarsi che funzioni? (bastava accendere l'auto)"
Mi confermano per fine luglio l'appuntamento per il collaudo GPL alla motorizzazione e mi assicurano la loro presenza e disponibilità.
Fine Luglio 2008
Il giorno prima del collaudo scopro che chi doveva venire alla motorizzazione con me è in ferie ed il collega essendo solo deve rimanere per forza in officina... quindi devo andare da solo alla motorizzazione.
Il giorno del collaudo non so nemmeno dov'è il bombolone GPL... ma alla fine passo il collaudo. Ovviamente sono costretto a prendermi una mezza giornata di permesso dal lavoro.
Fino a quel momento rimango d'accordo che avrei avuto loro notizie il giorno che sarebbe arrivato l'assegno di rimborso (350 euro).
Gennaio 2009
Mi chiedo... ma il contributo? come mai non mi arriva?
Mando una mail e mi dicono che non ne ho piu' il diritto in quanto non ho fornito dei documenti e che il contributo adesso è scaduto.
Mi dicono anche che mi avrebbero chiamato una volta a settembre (cosa non vera) e che mi avrebbero chiesto questi documenti. Siccome io non li ho portati loro hanno fatto decadere la cosa.
Sinceramente mi sento derubato... dovevano occuparsi loro delle pratiche, se mancava qualcosa dovevano far in modo di averla... per negligenza e leggerezza loro è giusto che le conseguenze le paghi io?
Cosa posso fare?
Gianni, da Lucca (LU)