Contributo disattivazione

Buongiorno,
ho da poco effettuato un cambio di gestore per la linea telefonica e ADSL di casa, passando da Infostrada a Telecom. L'operatore Telecom con cui ho parlato prima di chiedere il rientro mi aveva assicurato che, se il contratto con Infostrada era valido da più di un anno, non avrei dovuto pagare nessuna spesa aggiuntiva per la chiusura. Specifico che il contratto con Infostrada era attivo ormai da diversi anni. Ho invece ricevuto da Infostrada una bolletta in cui mi vengono addebitati 40 euro come "contributo ai costi di disattivazione". Ho telefonato sia al 155 di Infostrada, sia al 187 di Telecom: i primi mi dicono che non trattandosi di una penale ma di "costi di disattivazione", l'addebito è legittimo e devo pagare; i secondi continuano a ripetermi che invece per il decreto Bersani questa richiesta è illegittima...
A questo punto mi chiedo:
1) questi 40 euro li devo pagare o no?
2) se sì, come posso agire nei confronti di Telecom che mi aveva più volte assicurato, sia prima che dopo la firma del contratto, che non avrei dovuto pagare alcuna spesa per la chiusura del contratto con Infostrada? Sottolineo che, se avessi saputo di dover pagare questa somma, probabilmente non avrei richiesto il rientro in Telecom perchè non lo avrei considerato conveniente.
Insomma, come devo comportarmi?
Grazie per l'attenzione
Paolo, da Bologna