Cara ADUC
Contributo disattivazione
Domanda
10 novembre 2010
Nel mese di luglio 2010 ho contestato ad OPITEL una fattura con cui, oltre al traffico telefonico, si esigeva il pagamento di costi per disattivazione traffico telefonico (€ 50,00) e disattivazione ADSL (€50,00), a seguito del mio passaggio a Telecom. Ho fatto presente che i costi di disattivazione esposti, anche se previsti dal contratto, devono ritenersi ingiustificati per effetto del Decreto Bersani e Linee Guida AGCOM.
Opitel non ha risposto a detta contestazione e tramite Studio Legale di fiducia mi ha inviato una comunicazione di messa in mora ingiungendomi di pagare la predetta fattura, oltre ad altri €40 per spese legali ed interessi.
Chiedo un vostro parere sulla legittimità o meno dei contributi di disattivazione esposti da OPITEL (previsti da contratto ma in contrasto con legislazione vigente) e, conseguentemente se devo pagare o devo oppormi. In quest'ultimo caso gradirei sapere come, visto che è stata già ignorata una mia prima raccomandata AR.
Cordiali saluti e grazie per l'attenzione.
Giuseppe, da Varese (VA)
Opitel non ha risposto a detta contestazione e tramite Studio Legale di fiducia mi ha inviato una comunicazione di messa in mora ingiungendomi di pagare la predetta fattura, oltre ad altri €40 per spese legali ed interessi.
Chiedo un vostro parere sulla legittimità o meno dei contributi di disattivazione esposti da OPITEL (previsti da contratto ma in contrasto con legislazione vigente) e, conseguentemente se devo pagare o devo oppormi. In quest'ultimo caso gradirei sapere come, visto che è stata già ignorata una mia prima raccomandata AR.
Cordiali saluti e grazie per l'attenzione.
Giuseppe, da Varese (VA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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