Cara ADUC
Contributo disattivazione
Domanda
27 agosto 2010
dicembre 2008: sottoscrizione TELEDUE
dicembre 2010: rescissione
ricevo fattura con addebito di € 50 per contributo disattivazione + € 50 per disatt ADSL. Al momento della sottoscrizione mi confermavano che i costi mi sarebbero stati addebitati solo se avessi rescisso prima dell'anno il contratto.
Avendo onorato il contratto per il primo anno e il rinnovo per il secondo anno, sono tenuto al pagamento? Da FASTWEB mi hanno comunicato che nessun contributo è dovuto. Più leggo sui diversi siti e più le idee si confondono. Esiste una giusta risposta? Ringrazio anticipatamente e cordialmente saluto.
Francesco, da Bitonto (BA)
dicembre 2010: rescissione
ricevo fattura con addebito di € 50 per contributo disattivazione + € 50 per disatt ADSL. Al momento della sottoscrizione mi confermavano che i costi mi sarebbero stati addebitati solo se avessi rescisso prima dell'anno il contratto.
Avendo onorato il contratto per il primo anno e il rinnovo per il secondo anno, sono tenuto al pagamento? Da FASTWEB mi hanno comunicato che nessun contributo è dovuto. Più leggo sui diversi siti e più le idee si confondono. Esiste una giusta risposta? Ringrazio anticipatamente e cordialmente saluto.
Francesco, da Bitonto (BA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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