Cara ADUC
Contributo di disattivazione WIND business
Domanda
15 aprile 2011
Buongiorno,
in data 05/02/2009 ho sottoscritto contratto "all inclusive" business con WIND per la fornitura di servizio telefonico senza alcun terminale. Nel gennaio del 2011 ho deciso di chiedere la portabilità della mia utenza verso TIM, e di conseguenza disdetta del contratto WIND. Il passaggio è andato a buon fine in data 17/01/2011. Con l'ultima fattura WIND, nella quale è presente un residuo da pagare, mi è stato addebitato un contributo di disattivazione di 80,00 euro. (scadenza naturale del contratto il 05/02/2011)
leggendo sul vostro sito, convengo che questo contributo non sia dovuto; oltretutto nel contratto che ho firmato nel 2009 non era esplicitamente menzionato. (allego)Tuttavia la fattura comprende il reale traffico da pagare, la tassa di concessione governativa e l'addebito per il contributo di disattivazione. Come faccio a pagare il solo dovuto? Mi è stato risposto da WIND che non è possibile avere una fattura "scorporata".
ho predisposto lettera di diffida da inviare a WIND, ed è mia intenzione non pagare in toto la fattura. E' corretto??
Diego, da Caponago (MB)
in data 05/02/2009 ho sottoscritto contratto "all inclusive" business con WIND per la fornitura di servizio telefonico senza alcun terminale. Nel gennaio del 2011 ho deciso di chiedere la portabilità della mia utenza verso TIM, e di conseguenza disdetta del contratto WIND. Il passaggio è andato a buon fine in data 17/01/2011. Con l'ultima fattura WIND, nella quale è presente un residuo da pagare, mi è stato addebitato un contributo di disattivazione di 80,00 euro. (scadenza naturale del contratto il 05/02/2011)
leggendo sul vostro sito, convengo che questo contributo non sia dovuto; oltretutto nel contratto che ho firmato nel 2009 non era esplicitamente menzionato. (allego)Tuttavia la fattura comprende il reale traffico da pagare, la tassa di concessione governativa e l'addebito per il contributo di disattivazione. Come faccio a pagare il solo dovuto? Mi è stato risposto da WIND che non è possibile avere una fattura "scorporata".
ho predisposto lettera di diffida da inviare a WIND, ed è mia intenzione non pagare in toto la fattura. E' corretto??
Diego, da Caponago (MB)
Risposta ADUC
paghi tramite bollettino postale solo gli importi corretti e contesti con raccomandata ar gli altri. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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