Cara ADUC
Contributo di disattivazione TISCALI
Domanda
18 luglio 2011
Buongiorno,
dopo un paio di anni di utilizzo servizi tiscali (adsl+voce) io e mia moglie abbiamo deciso di passare a vodafone sia per l'offerta economica vantaggiosa e sia perchè nella nostra zona vi è migliore copertura.
Tutto fatto tramite operatore con portabilità numero di casa. La vodafone mi comunicava che dai primi di giugno sarei passato interamente a loro ovvero il servizio sarebbe stato attivo, nel frattempo utilizzavo tiscali fino a fine mese di maggio ed infatti mi è arrivata la fattura di tale mese.
Adesso però l'altro giorno mi è arrivata un'altra fattura di tiscali dove appunto mi si dice che non devo pagare nulla per ciò che concerne il canone ma solo il contributo di disattivazione in euro 75 circa che sommato all'iva si arriva a 90 euro.
Ma è possibile tutto ciò? Ma la vodafone non ha fatto tutto lei?
perchè devo pagare io il contributo di disattivazione?
Aiuto!!!
Come posso ovviare oppure sono costretto a pagare tanto?
Grazie ancora per tutto l'aiuto che potrete dare.
Gianluca, da Villacidro (VS)
dopo un paio di anni di utilizzo servizi tiscali (adsl+voce) io e mia moglie abbiamo deciso di passare a vodafone sia per l'offerta economica vantaggiosa e sia perchè nella nostra zona vi è migliore copertura.
Tutto fatto tramite operatore con portabilità numero di casa. La vodafone mi comunicava che dai primi di giugno sarei passato interamente a loro ovvero il servizio sarebbe stato attivo, nel frattempo utilizzavo tiscali fino a fine mese di maggio ed infatti mi è arrivata la fattura di tale mese.
Adesso però l'altro giorno mi è arrivata un'altra fattura di tiscali dove appunto mi si dice che non devo pagare nulla per ciò che concerne il canone ma solo il contributo di disattivazione in euro 75 circa che sommato all'iva si arriva a 90 euro.
Ma è possibile tutto ciò? Ma la vodafone non ha fatto tutto lei?
perchè devo pagare io il contributo di disattivazione?
Aiuto!!!
Come posso ovviare oppure sono costretto a pagare tanto?
Grazie ancora per tutto l'aiuto che potrete dare.
Gianluca, da Villacidro (VS)
Risposta ADUC
dipende da cosa prevedevano gli accordi con Vodafone per il passaggio, lo verifichi, perche' comunque le spese di disattivazione previste in contratto sono dovute... anche se 75 euro + iva ci sembra decisamente eccessivo e si configurano piu' come una penale che altro, penale che la legge vieta. Le consigliamo di contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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