Cara ADUC
Contributo disattivazione teletu
Domanda
3 luglio 2012
Sono stato cliente di Teletu per almeno 10 anni e nel mese di gennaio 2012 sono passato ad Infostrada, nell'ultima fattura che Teletu mi ha mandato mi ha addebitato il "contributo disattivazione di € 33,058 (oltre al canone ADSL del mese di gennaio), io non ho pagato perché non credo che sia giusto pagare questo contributo di disattivazione. Ma qualche giorno fa ho ricevuto una lettera di "costituzione in mora" da parte dell'impresa recupero crediti "Ge.Ri. Gestione Rischi Srl" con la quale mi informano che Teletu gli ha conferito l'incarico di verificare i motivi del mancato pagamento della suddetta fattura e mi invitano a pagare l'importo della fattura aumentato degli interessi di mora € 2,60 e degli oneri per ritardato pagamento di € 13,02. Cosa mi consigliate di fare? Ringraziandovi rimango in attesa di un Vostro gradito consiglio e colgo l'occasione per porgervi cordiali saluti.
Paolo, da Perugia (PG)
Paolo, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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