Cara ADUC
Contributo disattivazione TeleTu
Domanda
31 marzo 2011
In data 29/11/2011 ho sottoscritto un contratto di telefonia fissa e servizio ADSL con Fastweb, dando mandato alla stessa per il recesso con il precedente gestore TeleTu, di cui ero cliente da molti anni, e quindi scaduto il periodo minimo di contratto. Il passaggio è avvenuto in data 24/02/2011. In data 29/03/2011 ho ricevuto l'ultima fattura TeleTu per il periodo dal 15/02 al 23/02, in detto documento è presente la voce "Contributo di disattivazione" di €33.334(iva esclusa). Secondo il decreto Bersani non dovrei pagare tale importo giusto? Ho trovato un fac/simile di diffida, in questa viene menzionato che io stesso ho provveduto a disdire, ed inoltre che si è provveduto al blocco del R.I.D. Dovrei modificare queste diciture, specificando che ho dato mandato a fastweb, ed eliminare la parte del R.i.d in quanto pagavo mediante bollettino postale? In allegato mando copia di tale fac/simile.
Distinti saluti in attesa di Vostre comunicazioni
Alessandro, da Silci (TE)
Distinti saluti in attesa di Vostre comunicazioni
Alessandro, da Silci (TE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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