Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Contributo disattivazione TeleTu

31 marzo 2011
Domanda 31 marzo 2011
In data 29/11/2011 ho sottoscritto un contratto di telefonia fissa e servizio ADSL con Fastweb, dando mandato alla stessa per il recesso con il precedente gestore TeleTu, di cui ero cliente da molti anni, e quindi scaduto il periodo minimo di contratto. Il passaggio è avvenuto in data 24/02/2011. In data 29/03/2011 ho ricevuto l'ultima fattura TeleTu per il periodo dal 15/02 al 23/02, in detto documento è presente la voce "Contributo di disattivazione" di €33.334(iva esclusa). Secondo il decreto Bersani non dovrei pagare tale importo giusto? Ho trovato un fac/simile di diffida, in questa viene menzionato che io stesso ho provveduto a disdire, ed inoltre che si è provveduto al blocco del R.I.D. Dovrei modificare queste diciture, specificando che ho dato mandato a fastweb, ed eliminare la parte del R.i.d in quanto pagavo mediante bollettino postale? In allegato mando copia di tale fac/simile.
Distinti saluti in attesa di Vostre comunicazioni
Alessandro, da Silci (TE)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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