Cara ADUC
Contributo di disattivazione tele 2
Domanda
25 marzo 2008
Spett.le ADUC.
Il sottoscritto, avendo disdettato la preselezione automatica con Tele 2, ha ricevuto una fattura di Euro 25,00 + Iva, con la seguente motivazione:
PRESELEZIONE - CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE.
Pertanto chiede alla Spett.le Associazione se tutto ciò è regolare o è un abuso da parte di Tele2 nei miei confronti e in generale degli utenti consumatori.
In attesa di una risposta, cordiali saluti.
Domenico, da Leporano (TA)
Il sottoscritto, avendo disdettato la preselezione automatica con Tele 2, ha ricevuto una fattura di Euro 25,00 + Iva, con la seguente motivazione:
PRESELEZIONE - CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE.
Pertanto chiede alla Spett.le Associazione se tutto ciò è regolare o è un abuso da parte di Tele2 nei miei confronti e in generale degli utenti consumatori.
In attesa di una risposta, cordiali saluti.
Domenico, da Leporano (TA)
Risposta ADUC
crediamo che che le spese in questione debbano esser previste contrattualmente e debitamente documentate come costi di disattivazione. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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