Cara ADUC
Contributo disattivazione Tele2
Domanda
11 maggio 2010
Salve,
so già che questo è un argomento trattato più volte, ma comunque mi rimangono degli interrogativi che voi spero possiate dissiparmi.
Rescindo da Tele2 (ADSL e voce) inviando loro esattamente 30 giorni prima una raccomandata che li avviso di ciò.
Risultato: mi arriva l'ultima fattura con due voci "Contributo disattivazione" di 50 euro ciascuna. Ovviamente telefono a Tele2 e la signorina conferma che non dovrei pagare questi contributi e che avvierà subito la contestazione della fattura da parte mia. La gentile signorina inoltre mi dice che faranno tutto loro e che io, dopo questa segnalazione, non devo fare più nulla.
Il mio dubbio è come comportarmi ora. Ovvero, aspetto l'evolversi della cosa senza fare niente, oppure dovrei agire ugualmente facendo qualcosa? Ancora, alla scadenza della fattura vorrei pagare il tutto senza i due contributi incriminati. Posso farlo oppure sarebbe meglio di no? Con la fattura mi è anche arrivato il bollettino già precompilato. Nel caso volessi pagare solamente le altre voci ad esclusione delle due contestate, dovrei compilare un nuovo bollettino ad hoc? In quel caso, dovrei comunque mettere il riferimento alla
fattura incriminata? Anche se io contesto la fattura in oggetto?
Spero di aver reso chiaramente il mio problema.
Il dubbio che ho è che se lascio a Tele2 fare la prossima mossa e da sola, non vorrei che questa poi fosse dannosa nei miei confronti!
Cosa devo fare a questo punto?
Grazie della vostra preziosa attenzione.
Sergio, da Ancona (AN)
so già che questo è un argomento trattato più volte, ma comunque mi rimangono degli interrogativi che voi spero possiate dissiparmi.
Rescindo da Tele2 (ADSL e voce) inviando loro esattamente 30 giorni prima una raccomandata che li avviso di ciò.
Risultato: mi arriva l'ultima fattura con due voci "Contributo disattivazione" di 50 euro ciascuna. Ovviamente telefono a Tele2 e la signorina conferma che non dovrei pagare questi contributi e che avvierà subito la contestazione della fattura da parte mia. La gentile signorina inoltre mi dice che faranno tutto loro e che io, dopo questa segnalazione, non devo fare più nulla.
Il mio dubbio è come comportarmi ora. Ovvero, aspetto l'evolversi della cosa senza fare niente, oppure dovrei agire ugualmente facendo qualcosa? Ancora, alla scadenza della fattura vorrei pagare il tutto senza i due contributi incriminati. Posso farlo oppure sarebbe meglio di no? Con la fattura mi è anche arrivato il bollettino già precompilato. Nel caso volessi pagare solamente le altre voci ad esclusione delle due contestate, dovrei compilare un nuovo bollettino ad hoc? In quel caso, dovrei comunque mettere il riferimento alla
fattura incriminata? Anche se io contesto la fattura in oggetto?
Spero di aver reso chiaramente il mio problema.
Il dubbio che ho è che se lascio a Tele2 fare la prossima mossa e da sola, non vorrei che questa poi fosse dannosa nei miei confronti!
Cosa devo fare a questo punto?
Grazie della vostra preziosa attenzione.
Sergio, da Ancona (AN)
Risposta ADUC
non c'e' molto da fidarsi del gestore e, sicuramente, se non fa niente i costi lieviteranno. Per cui le consigliamo di pagare il dovuto con un bollettino a parte, specificando che si tratta di un pagamento della bolletta xxy; poi inserisca copia di questo pagamento in una raccomandata A/R in cui contesta non il pagamento dell'importo in se' (dovuto per legge) ma l'esosita' dello stesso, e si rende disponibile a versare reali spese di disattivazione (qualche decina di euro). La lettera la faccia in forma di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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