Contributo disattivazione Tele2

Ho disattivato la linea di Tele2 prima dei dodici mesi previsti dal contratto che prevedeva in tale evenienza un contributo di disattivazione di euro 50,00 + iva. Tele2 mi ha inviato la fattura (in allegato) richiedendomi 2 contributi di disattivazione, l'operatrice di Tele2 mi ha risposto che avendo attivi 2 servizi (voce+ADSL) erano due le disattivazioni da pagare (?) mentre all'atto della stipula del contratto (effettuata con registrazione telefonica) mi era stato detto che in ogni caso avrei dovuto pagare solo 50,00 euro + IVA inoltre per
quanto afferma il decreto Bersani i contributi di disattivazione se richiesti devono essere documentati e documentabili, tele2 mi ha risposto che la fattura costituisce già di per sé una documentazione (?) e mi hanno consigliato di pagare e poi inoltrare un reclamo formale rischiando di non rivedere più i miei soldi. Cosa dovrei fare?
Giuseppe, da Roma (