Cara ADUC
Contributo disattivazione Tele2
Domanda
22 aprile 2008
Buongiorno, desidererei sapere:
ho chiesto ed ho ottenuto disdetta del contratto Tele2 a seguito di alcuni inconvenienti che non sono derivati dal sottoscritto; adesso ho ricevuto una fattura di pagamento tra cui oltre al contributo spese, mi viene richiesto il contributo di disattivazione per un importo di 50,00 ¤. E' dovuta tale somma?; se la risposta e' no, come devo comportarmi? Grazie e distinti saluti.
Salvatore, da Riva Del Garda (TN)
ho chiesto ed ho ottenuto disdetta del contratto Tele2 a seguito di alcuni inconvenienti che non sono derivati dal sottoscritto; adesso ho ricevuto una fattura di pagamento tra cui oltre al contributo spese, mi viene richiesto il contributo di disattivazione per un importo di 50,00 ¤. E' dovuta tale somma?; se la risposta e' no, come devo comportarmi? Grazie e distinti saluti.
Salvatore, da Riva Del Garda (TN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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