Cara ADUC
Contributo di disattivazione... si paga o no?
Domanda
4 aprile 2009
Cara Aduc,
cambio casa e avevo chiesto ad Infostrada di poter trasferire la linea telefonica attivata e quindi il contratto. Purtroppo la zona dove mi trasferisco non è coperta dal servizio e quindi dovrò cambiare operatore.
Infostrada mi chiede 40 euro per contributo spese di disattivazione. Ma non erano state abolite con la legge Bersani?
Non ho copia del contratto ma la proposta di contratto firmata dove non si legge niente sui costi di disattivazione. Cosa devo fare? Devo comunicare la
recessione del contratto qualche tempo prima?
Grazie
e Saluti
Giuseppe, da Roma (RO)
cambio casa e avevo chiesto ad Infostrada di poter trasferire la linea telefonica attivata e quindi il contratto. Purtroppo la zona dove mi trasferisco non è coperta dal servizio e quindi dovrò cambiare operatore.
Infostrada mi chiede 40 euro per contributo spese di disattivazione. Ma non erano state abolite con la legge Bersani?
Non ho copia del contratto ma la proposta di contratto firmata dove non si legge niente sui costi di disattivazione. Cosa devo fare? Devo comunicare la
recessione del contratto qualche tempo prima?
Grazie
e Saluti
Giuseppe, da Roma (RO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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