Cara ADUC
Contributo di disattivazione ADSL
Domanda
21 aprile 2009
Ho stipulato nel mese di giugno 2007 un contratto tele 2 adsl free.
L'impegno contrattuale minimo che stabiliva tele 2 per quel tipo di contratto era stabilito in 12 mesi lasciando libero il cliente di recedere prima dei 12 mesi in ogni momento con preavviso di 30 giorni ma in tal caso il cliente avrebbe dovuto pagare un contributo di disattivazione pari a 60 euro iva inclusa. Nelle condizioni contrattuali era anche scritto che le condizioni generali di contratto si rinnovavano tacitamente alle medesimi condizioni salvo che una delle parti non comunichi la propria disdetta almeno 30 giorni prima della scadenza e in pratica ciò significa che se almeno 30 giorni prima del mese di giugno 2008 non fosse pervenuta disdetta a tele 2 il contratto si sarebbero rinnovato tacitamente per un altro anno e cioè fino a giugno 2009.
Bene dato che dal mese di ottobre 2007 non mi sono piu' connesso con tele 2 adsl free ma per connettermi uso una connessione mobile di altro operatore, ho pensato quest'anno di mandare disdetta del contratto a tele 2 con regolare raccomandata RR. La disdetta è stata accettata e sulla prima bolletta dopo la disdetta mi è stato addebitato il contributo di disattivazione pari a 60 euro iva inclusa. Alla luce di quanto stabilito dal decreto Bersani devo pagare lo stesso questo contributo di disattivazione?
Marco , da Perugia (PG)
L'impegno contrattuale minimo che stabiliva tele 2 per quel tipo di contratto era stabilito in 12 mesi lasciando libero il cliente di recedere prima dei 12 mesi in ogni momento con preavviso di 30 giorni ma in tal caso il cliente avrebbe dovuto pagare un contributo di disattivazione pari a 60 euro iva inclusa. Nelle condizioni contrattuali era anche scritto che le condizioni generali di contratto si rinnovavano tacitamente alle medesimi condizioni salvo che una delle parti non comunichi la propria disdetta almeno 30 giorni prima della scadenza e in pratica ciò significa che se almeno 30 giorni prima del mese di giugno 2008 non fosse pervenuta disdetta a tele 2 il contratto si sarebbero rinnovato tacitamente per un altro anno e cioè fino a giugno 2009.
Bene dato che dal mese di ottobre 2007 non mi sono piu' connesso con tele 2 adsl free ma per connettermi uso una connessione mobile di altro operatore, ho pensato quest'anno di mandare disdetta del contratto a tele 2 con regolare raccomandata RR. La disdetta è stata accettata e sulla prima bolletta dopo la disdetta mi è stato addebitato il contributo di disattivazione pari a 60 euro iva inclusa. Alla luce di quanto stabilito dal decreto Bersani devo pagare lo stesso questo contributo di disattivazione?
Marco , da Perugia (PG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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