Cara ADUC
Contributo per disattivazione ADSL Tele2
Domanda
15 maggio 2008
Buongiorno.
Il consiglio che Vi chiedo è questo: a febbraio 2008 ho inviato Raccomandata A/R di disdetta contratto adsl stipulato a gennaio 2006. Oggi ricevo da parte loro fattura di addebito contributo disattivazione di ¤ 50,00 + Iva (E 60,00) senza spiegazioni. Ha tutta l'aria di una "penale", eppure sono trascorsi 24 mesi, quindi escludo la causa sia dovuta alla rescissione anticipata. Sono andata sul loro sito e tra le FAQ ho trovato scritto che per disdire il contratto (dopo i 12 mesi) è necessario inviare Racc. A/R con 60 giorni di preavviso... Io, sulla mia lettera di disdetta ho chiesto, come abitualmente si usa, la cessazione con decorrenza immediata, e temo sia questa la motivazione dell'addebito...!!!! Ho controllato sul contratto, e tra le clausole ho trovato conferma di ciò, ma non è specificato il discorso della penale Secondo Voi, non ho scelta, devo pagare e basta, o ci sono delle scappatoie? Perchè trovo assurdo e ingiusto che mi addebitino una simile cifra senza darmene comunicazione, solo per una frase di routine che hanno preso alla "lettera". Grazie per l'attenzione.
Valter, da Pinerolo (TO)
Il consiglio che Vi chiedo è questo: a febbraio 2008 ho inviato Raccomandata A/R di disdetta contratto adsl stipulato a gennaio 2006. Oggi ricevo da parte loro fattura di addebito contributo disattivazione di ¤ 50,00 + Iva (E 60,00) senza spiegazioni. Ha tutta l'aria di una "penale", eppure sono trascorsi 24 mesi, quindi escludo la causa sia dovuta alla rescissione anticipata. Sono andata sul loro sito e tra le FAQ ho trovato scritto che per disdire il contratto (dopo i 12 mesi) è necessario inviare Racc. A/R con 60 giorni di preavviso... Io, sulla mia lettera di disdetta ho chiesto, come abitualmente si usa, la cessazione con decorrenza immediata, e temo sia questa la motivazione dell'addebito...!!!! Ho controllato sul contratto, e tra le clausole ho trovato conferma di ciò, ma non è specificato il discorso della penale Secondo Voi, non ho scelta, devo pagare e basta, o ci sono delle scappatoie? Perchè trovo assurdo e ingiusto che mi addebitino una simile cifra senza darmene comunicazione, solo per una frase di routine che hanno preso alla "lettera". Grazie per l'attenzione.
Valter, da Pinerolo (TO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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