Cara ADUC
Contributo costi disattivazione
Domanda
10 giugno 2009
ho chiuso un contratto voce con infostrada. l'ultima bolletta presenta 40 euro di contributo costi disattivazione. devo pagare questa cifra o pagare la bolletta solo parzialmente? come mi devo comportare? grazie
Enrico, da Torre D'isola (PV)
Enrico, da Torre D'isola (PV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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