Cara ADUC
Contributo adsl Tele2 mai attivato
Domanda
30 dicembre 2009
Vi scrivo per conto di due persone anziane che per risparmiare sono cascati nella trappola di tele2. Non avendo mai attivato ADSL gli continuavano ad addebitare la somma di 5 euro al mese, gli ho fatto una lettera di disdetta, tele2 gli ha addebitato 50 euro +iva per la disattivazione per una fattura totale di 107.03 cosa devono fare pagare o fare un bollettino e scorporare i costi di disattivazione?
Vi ringrazio
Stefano, da Ciampino (RM)
Vi ringrazio
Stefano, da Ciampino (RM)
Risposta ADUC
visto che il servizio disdetto, in realtà, non è mai stato richiesto (l'adsl), riteniamo che la penale non possa essere addebitata. Se il gestore non le rimborsa il dovuto, può attivare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom regionale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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