Cara ADUC
Contratto Wind modificato
Domanda
1 ottobre 2011
Gentile associazione,
ho firmato in data 31 agosto una proposta di contratto con Wind. Lunedì 22 settembre mi arriva il telefonino compreso nel pacchetto sottoscritto. Il problema è che il telefono non è il modello da me scelto guardo il contratto c'è scritto solo Samsung e non il tipo da me indicato al consulente venuto in ufficio.
La vicenda ha avuto qualche sviluppo dopo che avevo seguito i consigli di un vostro consulente del numero a pagamento. Ho richiesto copia del contratto alla Wind e ho accertato che c'è stata una aggiunta, (manomissione) nel mio contratto c'è scritto solo telefonino Samsung in quello depositato alla wind, Samsung 3770 il modello che di fatto mi hanno mandato ma diverso da quello che avevo chiesto.
Ho controllato e sul contratto non sono citati i 10 gg di tempo per recedere, ne' me ne ha fatta menzione il consulente. Alla luce di queste due scorrettezze come posso muovermi? Ho di fatto il tempo di 60 gg per recedere senza conseguenze, posso chiedere semplicemente il cambio telefono alla Wind?
Cordiali saluti
Andrea, da Mareno Di Piave (TV)
ho firmato in data 31 agosto una proposta di contratto con Wind. Lunedì 22 settembre mi arriva il telefonino compreso nel pacchetto sottoscritto. Il problema è che il telefono non è il modello da me scelto guardo il contratto c'è scritto solo Samsung e non il tipo da me indicato al consulente venuto in ufficio.
La vicenda ha avuto qualche sviluppo dopo che avevo seguito i consigli di un vostro consulente del numero a pagamento. Ho richiesto copia del contratto alla Wind e ho accertato che c'è stata una aggiunta, (manomissione) nel mio contratto c'è scritto solo telefonino Samsung in quello depositato alla wind, Samsung 3770 il modello che di fatto mi hanno mandato ma diverso da quello che avevo chiesto.
Ho controllato e sul contratto non sono citati i 10 gg di tempo per recedere, ne' me ne ha fatta menzione il consulente. Alla luce di queste due scorrettezze come posso muovermi? Ho di fatto il tempo di 60 gg per recedere senza conseguenze, posso chiedere semplicemente il cambio telefono alla Wind?
Cordiali saluti
Andrea, da Mareno Di Piave (TV)
Risposta ADUC
il diritto di recesso si applica solo se il contratto e' stato sottoscritto fuori dai locali commerciali (fuori dal negozio, per intendersi). Se e' cosi', e sul contratto non sono indicate le modalita' e i tempi per esercitare il diritto di recesso, allora ha due mesi di tempo per esercitarlo. Se invece ha sottoscritto il contratto nel negozio Wind, non potra' esercitare il diritto di recesso ma dovra' contestare gli accordi presi col venditore rispetto a quanto scritto (e aggiunto da altri) sul contratto, formulando le sue richieste. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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