Cara ADUC
Contratto Wind e legge Bersani
Domanda
21 aprile 2008
Ho un contratto aziendale con la Wind con l'opzione "Leonardo" questa adesso non mi serve perché mio figlio studia in Inghilterra. Ho chiesto alla Wind di disattivare questo servizio e ho ricevuto con l'ultima bolletta la somma di ¤. 120,00 da pagare per questo. Ho scritto con riferimento alla legge Bersani mi è stato riferito verbalmente che per le imprese non vale questa legge.
A tutto oggi non ho risposte scritte della Wind, ma ho il telefono staccato per morosità.
Volevo sapere se è giusta la risposta fornita da un dipendente per telefono.
Distinti saluti.
Charlette, da Olbia (OT)
A tutto oggi non ho risposte scritte della Wind, ma ho il telefono staccato per morosità.
Volevo sapere se è giusta la risposta fornita da un dipendente per telefono.
Distinti saluti.
Charlette, da Olbia (OT)
Risposta ADUC
crediamo che la legge Bersani in materia di penale non distingua fra consumatori e aziende, pertanto che debba valere l'interpretazione piu' estensiva.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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