Contratto wind infostrada

salve vi scrivo per chiedervi come posso agire sono stato per anni clinte infostrada, ne mese di febbraio scorso ho aderito ad un offerta via web con fastweb. il giorno stesso mi sono accorto che non andava bene per me e mi sono avvalso della facolta' di ripensamento inviando disdetta con racc A/R.
FASTWEB nonostante cio' mi ha fatto migrare lo stesso, scusandosi dell'errore e suggerendomi di rimigrare in infostrada, cio' che subito ho fatto cio' il 10 aprile.
mi sono recato in un negozio wind infostarda ho sottoscritto una migrazione verso wind acquistando un tablet ed un modem avendo cosi' 2 buoni sconto di 50 euro + 10 euro da scalare nelle bollette successive.
da quella data non ho mai avuto la migrazione vari ko tecnici che non mi sanno dire il motivo.
cosa posso fare a chi mi devo rivolgere o scrivere?
ps wind infostrada mi ha anche addebitato 35euro per migrazione
grazie
Luigi, da Modugno (BA)