Cara ADUC
Contratto WIND INFOSTRADA tariffa TUTTO INCLUSO (Affari)
Domanda
15 novembre 2008
Siamo una società, una s.a.s., che in data 18 Giugno 2008 tramite il suo legale rappresentante, ha stipulato il contratto con WIND INFOSTRADA tariffa TUTTO INCLUSO. In ufficio da noi è venuto un consulente commerciale della GLOBALTEL (Agenzia partner di Wind). Il contratto prevede il passaggio alla rete Infostrada con distacco da Telecom. Ad oggi, dopo ben 5 mesi non è ancora avvenuto il passaggio. Siamo infatti ancora legati a TELECOM ITALIA mentre l'ADSL è non attivo (dal 12 Agosto la portante adsl TELE2 è stata liberata)
Di conseguenza stando senza l'adsl stiamo giornalmente avendo molte difficoltà visto che con internet ci lavoriamo molto. Telefonando al 155 mi hanno detto che, ad oggi, il numero del mio ufficio è ancora in stato di prenotazione e che bisogna aspettare. Ma la verità è che dopo aver aspettato 5 mesi, cosa altro piu' devo aspettare? Chi mi riconosce il fastidio arrecato circa il disservizio e le perdite di tempo per chiamare e parlare con gli operatori al 155?
Sono in possesso della copia controfirmata del contratto, dei dai del consulente commerciale che è venuto a stipulare il contratto in ufficio, e della agenzia Wind che ha curato la pratica. Ho anche il codice migrazione. Ho tutto cio' che serve.
Come si puo' sbrogliare questa situazione?
Saluti
Alessandro, da Bari (BA)
Di conseguenza stando senza l'adsl stiamo giornalmente avendo molte difficoltà visto che con internet ci lavoriamo molto. Telefonando al 155 mi hanno detto che, ad oggi, il numero del mio ufficio è ancora in stato di prenotazione e che bisogna aspettare. Ma la verità è che dopo aver aspettato 5 mesi, cosa altro piu' devo aspettare? Chi mi riconosce il fastidio arrecato circa il disservizio e le perdite di tempo per chiamare e parlare con gli operatori al 155?
Sono in possesso della copia controfirmata del contratto, dei dai del consulente commerciale che è venuto a stipulare il contratto in ufficio, e della agenzia Wind che ha curato la pratica. Ho anche il codice migrazione. Ho tutto cio' che serve.
Come si puo' sbrogliare questa situazione?
Saluti
Alessandro, da Bari (BA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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