Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratto vodafone

10 ottobre 2009
Domanda 10 ottobre 2009
Ho effettuato telefonicamente in marzo il contratto CASA INTERNET E TELEFONO FLAT con Vodafone intestandolo a me (mi è stato detto che era possibile anche se la linea telefonica di Telecom era intestata a mio marito). Alcuni giorni dopo un delegato di Vodafone è venuto a casa e mi ha detto che non era possibile cambiare il nominativo dell'utenza e mi ha compilato un contratto intestato a mio marito. Da qui sono partite due pratiche con una serie inenarrabile di disservizi e telefonate di chiarimento. Mi era stato detto che era tutto a posto, che la linea era intestata a me, non ho però mai avuto copia di un contratto intestato a me. Successivamente è arrivata la giusta fattura a mio nome ma anche una fattura a nome di mio marito per l'attivazione. Ho inviato a Vodafone una raccomandata spiegando che l'attivazione era a nome mio e che avevo pagato regolarmente la mia fattura. A seguito della mia racc. Vodafone mi ha risposto che non era possibile addebitare la fattura di mio marito sul C/C e pertanto mi invitavano a pagare tramite bollettino. In seguito mi hanno comunicato di aver provveduto alla sospensione dell'abbonamento telefonico e mi comunicavano la messa in mora. Seguiva fattura di euro 50+iva con la dicitura VOCI RESIDUALI.
Sono tenuta al pagamento di queste fatture per un servizio che non ho mai avuto?
Grazie
Francesco, da Gozzano (NO)

Risposta ADUC
riteniamo di no. Se vuole proseguire il rapporto con il gestore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida chiedendo la riattivazione del servizio e la cancellazione dell'addebito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se, invece, non ha intenzione di proseguire, contesti (sempre con racc. a/r di diffida) l'addebito allegando la documentazione che prova gli avvenuti pagamenti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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