Cara ADUC
Contratto via telefono con operatore di telefonia per fornitura servizio Internet mobile
Domanda
12 giugno 2009
salve
nell'ottobre 2008 concludo contratto telefonico per fornitura internet mobile con modem usb e telefonino. un abbonamento insomma. all'atto della conversazione fornisco riferimenti e coordinate per addebito carta di credito.
quando arriva a casa il plico, che presumibilmente conteneva il modem, il telefonino e presumo anche modulo contrattuale di conferma da sottoscrivere, non accetto il ritiro ma chiedo che venga rispedito indietro alla compagnia mittente. non ho quindi mai usufruito dei servizi offerti ne degli apparecchi quali telefono e modem di cui all'offerta.
chiedo: non avendo sottoscritto alcun documento, né cartaceo né elettronico, (benchè non escludo che il modulo mi fosse stato inviato nel plico respinto) può il contratto considerarsi concluso?
altra domanda: ho diritto a pretendere che la società di telefonia mi fornisca la registrazione della conversazione telefonica e se si come posso richiederla e con quali modalità me la devono fornire? ad es un file mp3 via mail o l'invio di cd via posta... e ho ancora diritto a richiedere quale la mia posizione nella loro banca dati?
altra considerazione. avendo la compagnia proceduto ad accredito di due fatture dalla mia carta di credito in gennaio ho inviato fax e quanto prelevato mi è stato restituito. poche settimane dopo però e poi un paio di mesi dopo mi vengono recapitate due fatture di importo totale di quasi 500 euro (in una spese e attivazioni 250 euro... ma non si capisce quali spese e quali attivazioni) non avendo mai utilizzato il servizio ed anche ammettendo che un vincolo di pagare la tariffa (a questo punto base, vista la totale mancanza di fruizione) esistesse o forse torto a pensare che la tale compagnia stia cercando di truffarmi? da ultimo tali pretese sono state avanzate per il tramite di soc. recupero crediti a mezzo di lettera non raccomandata ma con semplice invio per posta prioritaria.
quindi ancora chiedo se a vostro parere ho buone ragioni per diffidare la compagnia dall'avanzare pretese creditorie con invio fatture (poichè la lettera rec crediti per me è come se non esistesse) non esistendo alcun contratto e per poi ricorrere a corecom e gdp.
ringrazio per l'attenzione e la cortesia
Mario, da Milano (MI)
nell'ottobre 2008 concludo contratto telefonico per fornitura internet mobile con modem usb e telefonino. un abbonamento insomma. all'atto della conversazione fornisco riferimenti e coordinate per addebito carta di credito.
quando arriva a casa il plico, che presumibilmente conteneva il modem, il telefonino e presumo anche modulo contrattuale di conferma da sottoscrivere, non accetto il ritiro ma chiedo che venga rispedito indietro alla compagnia mittente. non ho quindi mai usufruito dei servizi offerti ne degli apparecchi quali telefono e modem di cui all'offerta.
chiedo: non avendo sottoscritto alcun documento, né cartaceo né elettronico, (benchè non escludo che il modulo mi fosse stato inviato nel plico respinto) può il contratto considerarsi concluso?
altra domanda: ho diritto a pretendere che la società di telefonia mi fornisca la registrazione della conversazione telefonica e se si come posso richiederla e con quali modalità me la devono fornire? ad es un file mp3 via mail o l'invio di cd via posta... e ho ancora diritto a richiedere quale la mia posizione nella loro banca dati?
altra considerazione. avendo la compagnia proceduto ad accredito di due fatture dalla mia carta di credito in gennaio ho inviato fax e quanto prelevato mi è stato restituito. poche settimane dopo però e poi un paio di mesi dopo mi vengono recapitate due fatture di importo totale di quasi 500 euro (in una spese e attivazioni 250 euro... ma non si capisce quali spese e quali attivazioni) non avendo mai utilizzato il servizio ed anche ammettendo che un vincolo di pagare la tariffa (a questo punto base, vista la totale mancanza di fruizione) esistesse o forse torto a pensare che la tale compagnia stia cercando di truffarmi? da ultimo tali pretese sono state avanzate per il tramite di soc. recupero crediti a mezzo di lettera non raccomandata ma con semplice invio per posta prioritaria.
quindi ancora chiedo se a vostro parere ho buone ragioni per diffidare la compagnia dall'avanzare pretese creditorie con invio fatture (poichè la lettera rec crediti per me è come se non esistesse) non esistendo alcun contratto e per poi ricorrere a corecom e gdp.
ringrazio per l'attenzione e la cortesia
Mario, da Milano (MI)
Risposta ADUC
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In sintesi, il contratto era valido; il fatto che l'azienda sia in possesso dei suoi dati della carta di credito e' piu' che un indizio che testimonia la conclusione di un contratto; lei avrebbe dovuto recedere con raccomandata ar; ora deve pagare almeno i costi effettivi sostenuti dall'operatore (spese di trasporto, per esempio). Visto che le richieste sono piu' che maggiorate, le consigliamo di inviare prima una raccomandata di messa in mora alla societa', in cui si dichiara disposto a pagare, in cambio di una liberatoria X euro, minacciando in caso di non accettazione formale di adire le vie legali. In seguito Corecom e giudice di pace.
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In sintesi, il contratto era valido; il fatto che l'azienda sia in possesso dei suoi dati della carta di credito e' piu' che un indizio che testimonia la conclusione di un contratto; lei avrebbe dovuto recedere con raccomandata ar; ora deve pagare almeno i costi effettivi sostenuti dall'operatore (spese di trasporto, per esempio). Visto che le richieste sono piu' che maggiorate, le consigliamo di inviare prima una raccomandata di messa in mora alla societa', in cui si dichiara disposto a pagare, in cambio di una liberatoria X euro, minacciando in caso di non accettazione formale di adire le vie legali. In seguito Corecom e giudice di pace.
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